Politique de remboursement
🧾 Politique de remboursement —
MuscleGum™
Chez MuscleGum™, la satisfaction de nos clients est notre priorité 💪
Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sous certaines conditions.
1. Délai de réclamation
Vous disposez de 3 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
- Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Vous devez présenter une preuve d’achat (numéro de commande, e-mail, capture d’écran…).
⚠️ Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou ouverts ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
3. Procédure de remboursement
- Contactez notre service client à musclegumm@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous indiquerons l’adresse d’envoi et la marche à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
4. Délais de traitement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Produits non remboursables
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion (soldes, offres spéciales à -40%)